İade & Değişim

GLIMARIS olarak alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerini şeffaf, kolay ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütmeyi hedefliyoruz.

İade Süresi

GLIMARIS üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, cayma hakkının geçerli olduğu ürünler için ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi belirtilen süre içerisinde GLIMARIS’e iletmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa aksesuarları, promosyon ürünleri ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle özel kurallar uygulanabilir. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle özellikle hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu kaybedebilecek ürünlerin koruyucu ambalajlarını, mühürlerini veya güvenlik bantlarını ürünü kesin olarak kullanmaya karar vermeden önce açmamanızı öneririz.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün bulunması halinde GLIMARIS müşteri hizmetleriyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğrafları saklamanız, talebinizin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

GLIMARIS kaynaklı yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır. Ayıplı mal durumunda tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi GLIMARIS müşteri hizmetleri üzerinden veya internet sitemizde sunulan ilgili iletişim/iade kanallarından bize iletebilirsiniz.

Talebinizin ardından iade süreci ve ürünün hangi yöntemle gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.

Ürünü göndermeden önce GLIMARIS tarafından iletilen iade gönderim bilgilerini takip etmenizi öneririz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün gerekli kontrollerden geçirildikten ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirildikten sonra ücret iadesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza ya da kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Değişim İşlemleri

GLIMARIS’te ürün değişim talepleri ürünün niteliği, stok durumu ve hijyen koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Doğrudan değişimin mümkün olmadığı durumlarda mevcut ürün için iade süreci tamamlanarak tercih ettiğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Kampanyalı ve Hediye Ürünler

Kampanya, set veya hediyeli ürün içeren siparişlerde iade talebi, kampanyanın koşulları ve siparişin bütünlüğü dikkate alınarak değerlendirilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

İade veya değişim sürecinizle ilgili sorularınız için GLIMARIS müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz talebinizi inceleyerek süreç boyunca size yardımcı olacaktır.

​

GLIMARIS
Güzelliğin Her Hali.
Işıltını Keşfet. ✦